Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Uygulama

Bu Gizlilik Politikası, Syorell markası ile faaliyet gösteren Sanitrum Biyoteknoloji San. ve Tic. A.Ş. tarafından www.syorell.com internet sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklar. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) ilgili hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır.

Bu politika; Syorell sitesini ziyaret eden kullanıcılar, üye kayıt formunu dolduranlar, alışveriş gerçekleştirenler ve Syorell Sadakat Programı’na dahil olan herkes için geçerlidir.

2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri

2.1. Doğrudan Sağlanan Veriler

Üyelik kaydı ve sipariş süreçlerinde ad-soyad, e-posta, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri toplanır. Sadakat programı kapsamında, üyenin açık rızasına dayalı olarak doğum tarihi (gün/ay/yıl) bilgisi de isteğe bağlı şekilde alınır.

2.2. Otomatik Toplanan Veriler

Sitemize yapılan ziyaretlerde çerez (cookie) teknolojileri ve benzer takip araçları aracılığıyla tarayıcı türü, IP adresi, sayfa ziyaret süreleri ve tıklama davranışlarına ilişkin teknik veriler toplanır. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikamızda yer alır.

2.3. Cilt Testi (Ürün Bulucu)

Sitemizdeki Cilt Testi, tamamen tarayıcınızda çalışan basit bir ürün bulucudur. Seçtiğiniz yanıtlar yalnızca size ürün önerisi göstermek için o an kullanılır; sunucularımıza gönderilmez, kaydedilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi
• Sipariş işleme, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.)
• Syorell Sadakat Programı İz Puan yönetimi
• Açık rıza kapsamında: doğum günü hediye çeki ve kişiselleştirilmiş kampanya sunulması
• ETK onayı kapsamında: e-posta, SMS ve Instagram DM yoluyla kampanya bildirimi

4. Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde saklanır. Bununla birlikte; sitemizin teknik altyapısında kullanılan bazı hizmetler (içerik dağıtım ağı, analitik araçlar) kapsamında sınırlı teknik veri yurt dışına aktarılabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemelerine uygun olarak, standart sözleşme mekanizmasına dayalı ve amaçla sınırlı şekilde gerçekleştirilir.

5. Veri Güvenliği

Syorell, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla endüstri standardı teknik ve idari tedbirler uygular. SSL/TLS şifreleme, erişim kontrol politikaları, düzenli güvenlik denetimleri ve veri minimizasyonu ilkesi bu tedbirler arasında yer alır. Ödeme bilgileri Syorell sistemlerinde saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Sitemizde zorunlu çerezler, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için tarayıcı ayarlarınızdan ve site üzerindeki çerez tercih merkezimizden onay yönetimi yapabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız bazı site işlevlerini etkileyebilir.

7. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için zorunlu durumlarda (kargo, ödeme, altyapı hizmetleri) ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Tüm veri işleyen sağlayıcılarla KVKK m.12 uyarınca veri işleyen sözleşmesi imzalanır.

8. Haklarınız ve Başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için [email protected] KEP adresine yazılı olarak ya da iadeli taahhütlü posta ile başvurabilirsiniz. Talebiniz kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet hakkınız saklıdır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika yasal düzenlemeler veya hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi yoluyla duyurulur. Güncel politikaya her zaman www.syorell.com/gizlilik adresinden ulaşabilirsiniz.