Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: SANİTRUM BİYOTEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Syorell" markası)

MERSİS Numarası: 0744048878100012

Vergi Dairesi / Numarası: Orhangazi Vergi Dairesi / 7440488781

Adres: Gedelek Mah. Açmalar Mevkii San. Sit. 13. Blok No:1, 16825 Orhangazi, Bursa

Telefon: +90 224 586 01 03

E-posta: [email protected]

KEP Adresi: [email protected]

Mensubu Olduğu Meslek Odası: Orhangazi Ticaret ve Sanayi Odası

Şikâyet ve talepler aynı telefon ve e-posta adresine iletilir. Başvurular hafta içi mesai saatleri içinde değerlendirilir ve çözüme kavuşturulur.

2. Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura adresi; sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Bu bilgiler işbu Formun ayrılmaz parçasıdır.

Ürünlerin içerik listesi (INCI), kullanım şekli ve uyarıları ilgili ürün sayfasında yayımlanmaktadır.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatları vergiler dahil gösterilir. Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca belirtilir ve toplama eklenir. Kampanya koşullarına bağlı olarak kargo ücretinin tamamı veya bir kısmı SATICI tarafından karşılanabilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı ve sitede duyurulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz. ALICI, hesabındaki İz Puan bakiyesini ödeme adımında indirim olarak kullanabilir.

Sitenin kullanımı nedeniyle ALICI'ya ilave bir maliyet yüklenmez. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli olağan tarife üzerindendir.

Depozito veya mali teminat talep edilmez. SATICI dijital içerik satışı yapmamaktadır.

4. Teslimat

Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde anlaşmalı kargo firması ile ALICI'nın bildirdiği adrese yapılır. Hafta içi saat 16.00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.

Teslim süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren en fazla 30 (otuz) gündür.

ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette kargodan kaynaklanan hasar varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

ALICI, 6. bölümde sayılan istisnalar hariç olmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Sürenin başlangıcı

• Ayrı ayrı teslim edilen mallarda: son malın teslim alındığı gün
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda: son parçanın teslim alındığı gün
• Düzenli teslim yapılan sözleşmelerde: ilk malın teslim alındığı gün

Cayma bildirimi

Bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir. Kanallar: [email protected], [email protected] (KEP), "Hesabım" paneli veya Gedelek Mah. Açmalar Mevkii San. Sit. 13. Blok No:1, 16825 Orhangazi, Bursa adresine iadeli taahhütlü posta. Ekteki örnek form kullanılabilir, zorunlu değildir. SATICI, bildirimin ulaştığına ilişkin teyidi derhal iletir.

İade taşıyıcısı

İade gönderileri, SATICI tarafından iletilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır. Bu halde iade kargo ücreti ALICI'dan talep edilmez. İade kodu kullanılmaksızın veya başka bir taşıyıcı ile yapılan gönderimlerde doğacak masraflar ALICI'ya aittir.

İade süresi ve bedel iadesi

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

SATICI, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Ürünün başka bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde bu süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten, teslimden önce cayma halinde ise bildirimin SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır.

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. İade sırasında vergi mevzuatı gereği fatura aslının da gönderilmesi gerekir.

Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemesi halinde ALICI, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreye bağlı değildir. Bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
• e) Koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

SATICI'nın sattığı kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ç) bendi kapsamındadır. Ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İz Puan

İade edilen ürüne ait kazanılmış İz Puanlar iptal edilir, siparişte kullanılan İz Puanlar ALICI'nın hesabına iade edilir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Kayıt ve Bilgilendirme

İşbu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve "Hesabım" paneli üzerinden erişilebilir tutulur.

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır. Ticari elektronik ileti gönderimi ayrı ve isteğe bağlı bir onaya tabidir; sipariş verilmesi bu onayın verildiği anlamına gelmez.

EK: Örnek Cayma Formu

Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.

Kime: SANİTRUM BİYOTEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Gedelek Mah. Açmalar Mevkii San. Sit. 13. Blok No:1, 16825 Orhangazi, Bursa

E-posta: [email protected] KEP: [email protected] Telefon: +90 224 586 01 03

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ........................................

Cayma hakkına konu mal: ..................................................

Cayma hakkına konu malın bedeli: .....................................

Tüketicinin adı ve soyadı: ...................................................

Tüketicinin adresi: ............................................................

Tüketicinin imzası: ........................... (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)

Tarih: ...........................